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Informativa sulle spedizioni

Introduzione
Il nostro obiettivo è garantire che ogni ordine arrivi in modo sicuro e nei tempi previsti. Per questo motivo, di seguito troverai tutte le informazioni dettagliate riguardo alle nostre politiche di spedizione.
1. Tempi di elaborazione dell'ordine
  • Elaborazione standard: Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro [Inserisci il numero di giorni, ad es. 1-2 giorni lavorativi] dalla ricezione del pagamento.
  • Ordini personalizzati: Per articoli personalizzati, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. I dettagli specifici verranno comunicati nella descrizione del prodotto.
  • Eccezioni: Gli ordini effettuati durante i giorni festivi o i fine settimana verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
2. Modalità e costi di spedizione
Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze. I costi variano in base alla destinazione e al tipo di servizio scelto.
  • Spedizione standard
    • Tempi di consegna stimati: 5/7 giorni lavorativi dalla spedizione.
    • Costo: Gratis
  • Spedizione express assicurata
    • Tempi di consegna stimati: 5/7 giorni lavorativi dalla spedizione.
    • Costo: [Inserisci il costo, es. € 1,99].
3. Corrieri
Ci avvaliamo dei seguenti corrieri affidabili per le nostre spedizioni: BRT, SDA, GLS.
4. Tracciabilità dell'ordine
Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo codice per monitorare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito del corriere.
5. Aree di spedizione
Effettuiamo spedizioni in Italia
  • Spedizioni internazionali: Le consegne internazionali potrebbero richiedere tempi più lunghi a causa delle procedure doganali. Eventuali dazi doganali o tasse di importazione sono a carico del cliente.
6. Indirizzo di spedizione errato
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Nel caso in cui un ordine venga restituito a causa di un indirizzo errato, il cliente sarà tenuto a pagare nuovamente le spese di spedizione per una nuova consegna.
7. Smarrimento o danneggiamento
Se il pacco risulta danneggiato al momento della consegna, ti invitiamo a:
  • Accettare il pacco con riserva specifica, indicando al corriere il motivo.
  • Contattarci entro 24 ore dalla ricezione, fornendo foto del danno.
In caso di smarrimento del pacco, avvieremo una pratica di reclamo con il corriere e ti terremo aggiornato sulla risoluzione del problema.
8. Ritardi nelle consegne
Eventuali ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore (maltempo, scioperi, ecc.) o a problemi del corriere non sono imputabili a noi. In ogni caso, il cliente ha il diritto di sollecitare la consegna e, in caso di ritardo significativo, richiedere un rimborso secondo le norme del Codice del Consumo.
9. Resi e rimborsi
Per informazioni dettagliate su come gestire resi e rimborsi, ti invitiamo a consultare la nostra informativa resi.